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Política de Devolución y Cancelación

1. Notificación de Devolución:

  • El cliente deberá notificar su intención de devolver el producto dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del mismo.
  • La notificación podrá realizarse a través de los siguientes canales:

2. Requisitos para la Devolución:

  • El producto debe estar en su empaque original, sin abrir y en perfectas condiciones.
  • Debe incluir todas las etiquetas, manuales y accesorios que venían con el producto.
  •  

3. Reembolso:

  • El reembolso se realizará en efectivo, restando el 8% del total del costo del producto.
  • El costo de envío original no será reembolsado.
  • El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar entre 3 y 5 días hábiles.

4. Excepciones:

  • No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, abiertos o dañados.
  • No se aceptarán devoluciones de productos perecederos o de cuidado personal.
  • No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido adquiridos en promociones especiales o con descuentos.

Return and Cancellation Policy

1. Return Notification:

The customer must notify their intention to return the product within 24 hours of receiving it. Notification may be made through the following channels: WhatsApp: +52 56 2011 0089 Email: [email protected]

2. Return Requirements:

The product must be in its original packaging, unopened and in perfect condition. It must include all labels, manuals and accessories that came with the product.

3. Refund:

The refund will be made in cash, deducting 8% of the total cost of the product. The original shipping cost will not be refunded. The refund processing time may vary between 3 and 5 business days.

4. Exceptions:

Returns will not be accepted for products that have been used, opened or damaged. Returns will not be accepted for perishable or personal care products. Returns will not be accepted for products that have been purchased on special promotions or with discounts.